Transparência total sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade descreve como a Pousada Chateau Pireneus, localizada na Rua Tupinambás, Quadra 09, Lote 16, Setor Meia Ponte, Pirenópolis – GO, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de seus hóspedes e visitantes do site.
Estamos comprometidos com a conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) e à legislação turística brasileira, incluindo a Lei 11.771/2008 e a Portaria MTur 41/2025 (FNRH Digital).
Última atualização: 10 de maio de 2026. | Para dúvidas: chateaupireneus@gmail.com
Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço de hospedagem e cumprir as obrigações legais.
Exigidos pela Lei 11.771/2008 e Portaria MTur 41/2025 para todas as pousadas brasileiras:
Coletados quando você cria conta ou faz reserva no site:
Os pagamentos são processados pelo Stripe, plataforma certificada PCI-DSS. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores. Guardamos apenas o identificador da transação e o status do pagamento.
Este site utiliza apenas cookies essenciais para manter sua sessão de login ativa. Não utilizamos cookies de rastreamento, analytics de terceiros, pixels de marketing ou qualquer ferramenta de perfilamento comportamental.
Cada dado que coletamos tem uma finalidade específica e uma base legal prevista na LGPD (Art. 7º).
Seus dados de identificação, endereço e motivo da viagem são enviados ao Sistema Nacional de Registro de Hóspedes (SNRHos) do Ministério do Turismo, conforme exigência da Lei 11.771/2008 e Portaria MTur 41/2025. Esta coleta é obrigatória por lei e independe de consentimento.
Utilizamos seu nome, e-mail, datas e dados de pagamento para criar, confirmar e gerir sua reserva, processar o pagamento, emitir nota fiscal e comunicar informações essenciais da estadia (confirmação, check-in, check-out).
O CPF ou CNPJ é utilizado para emissão da Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e), conforme exigência da legislação tributária brasileira. Os dados são transmitidos à prefeitura via provedor NFE.io e retidos pelo prazo legal de 5 anos.
Somente com sua autorização expressa (opt-in, nunca pré-marcado), enviamos novidades, promoções e informações sobre a pousada. Você pode cancelar a qualquer momento respondendo ao e-mail ou nos contatando diretamente.
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para a finalidade declarada ou pelo prazo mínimo exigido por lei.
Nome, CPF, data de nascimento, endereço, datas de estadia e motivo da viagem são retidos por 5 anos mínimos, conforme Lei 11.771/2008.
Registros fiscais (NFS-e) são mantidos por 5 anos conforme exigência do Código Tributário Nacional (CTN, Art. 173).
Dados da sua conta (e-mail, senha, histórico de reservas) são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após exclusão, são apagados em até 30 dias, salvo obrigações legais.
Cookies essenciais de autenticação expiram ao fechar o navegador ou em até 1 ano, conforme configuração do provedor de autenticação (Supabase).
Dados usados para marketing são mantidos enquanto você não revogar o consentimento. A revogação é imediata e sem custo.
Quaisquer dados que percamos a finalidade de tratar são eliminados imediatamente, conforme Art. 16 da LGPD.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nos casos abaixo.
Dados da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes são transmitidos ao sistema federal SNRHos por obrigação legal. A transmissão é criptografada e gerida diretamente pelo Governo Federal.
Os dados de pagamento são processados pelo Stripe, Inc., certificado PCI-DSS nível 1. O Stripe recebe o identificador da reserva e o valor. Nós não vemos nem armazenamos dados de cartão.
Nome, CPF/CNPJ e valor da reserva são transmitidos à NFE.io para emissão da NFS-e junto à prefeitura de Pirenópolis. A NFE.io opera em conformidade com a LGPD.
Os dados do site são armazenados na plataforma Supabase (PostgreSQL), com servidores no Brasil (região South America – São Paulo). A Supabase assina termos de confidencialidade e opera sob criptografia em repouso e em trânsito.
Como titular de dados, você possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos gratuitamente a qualquer momento:
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail chateaupireneus@gmail.com ou pelo WhatsApp (62) 99816-7654. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme prazo estabelecido pela ANPD.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos.
Este site usa somente cookies essenciais:
Não usamos Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar ou qualquer ferramenta de rastreamento de terceiros.
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer reclamações sobre o tratamento dos seus dados:
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO):
Responsável pelo Chateau Pireneus
E-mail: chateaupireneus@gmail.com
WhatsApp: (62) 99816-7654
Endereço: Rua Tupinambás, Quadra 09, Lote 16 • Setor Meia Ponte • Pirenópolis – GO
Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode recorrer à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em gov.br/anpd.